Viral! Kiriman Kue Nastar Rusak, Perantau Ini Keluhkan Pelayanan JNE

1TULAH.COM – Sebuah kisah pahit viral setelah akun X (twitter) @igtjsn membagikan keluhannya terhadap paket kiriman kue nastar yang ia terima rusak.

Ia mengungkapkan kekecewaannya kepada JNE atas kondisi paket yang tak sesuai dengan harapan.

Dalam cuitannya, @igtjsn menceritakan jika situasi ekonomi keluarganya yang tidak stabil memaksanya untuk tidak pulang ke kampung halaman pada perayaan Idul Fitri 2024.

Sebagai gantinya, ibunya yang berada di kampung halaman tepatnya Medan mengirimkan paket kue nastar ke Yogyakarta.

“Sumpah demi Allah gw kecewa bgt sama JNE @JNECare @JNE_ID!!!! Mama ngirimin aku nastar dari Medan ke Jogja karena aku gabisa pulang lebaran tahun ini, karena ekonomi keluarga lagi ga baik-baik aja. Jadinya kita gapunya uang buat beli tiket pesawatku,” demikian bunyi cuitan @igtjsn

Harapan untuk merayakan lebaran dengan cita rasa kue dari ibunya pun pupus ketika paket tersebut tiba dalam keadaan rusak

Walau sudah dilengkapi dengan bubble wrap dan dikirim dengan layanan khusus untuk makanan, kue itu tetap mengalami kerusakan yang cukup parah.

“Mama kirim nastar yang lumayan banyak, udah pake bubble wrap tebel + pake pengiriman untuk makanan sampe dikasih stiker sama JNE dan papa ku tulis note juga sama aja, tetep hancur!! Mama dan papa pake pengiriman untuk makanan dan harganya otomatis lebih mahal hasil minjem uang!!”

Dalam cuitan yang dilampirkan, @igtjsn menyatakan kekecewaannya terhadap JNE, Ia menegaskan jika biaya pengiriman yang lebih mahal untuk makanan tidak sebanding dengan pelayanan yang diterima.

Ia juga menambahkan jika tidak ada respon dari pihak JNE walaupu telah berusaha menghubungi mereka.

“Aku gatau mau gimana lagi, aku kabarin ke mama bentuk nastar yang aku terima pagi ini, sedih, karena emang mama masih sempetin mikirin aku padahal untuk dirumah aja masih banyak yang kurang untuk biaya ini itu!! AKU KECEWA BERAT SAMA KAMU! @JNECare @JNE_ID”

Walaupun demikian, dalam akhir cuitannya, @igtjsn menyampaikan terima kasih atas dukungan dan doa yang telah diberikan oleh para pengikutnya.

Ia berharap agar situasi keuangan keluarganya segera pulih dan memberikan ucapan selamat menyambut Hari Raya Idul Fitri kepada semua.

Hingga berita ini ditayangkan, pihak JNE belum memberikan tanggapan yang memuaskan terhadap keluhan tersebut.

Kisah ini menjadi pelajaran jika pentingnya pelayanan yang baik dalam menjaga kepercayaan pelanggan, terutama dalam momen-momen penting seperti perayaan Idul Fitri.

Penulis : Wanda Hanifah Pramono

Sumber Berita : Suara.com