SP4N-LAPOR! Barsel 2026: Komitmen Pemkab Tingkatkan Transparansi dan Aduan Warga

1tulah.com, BUNTOK-Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan transparansi pengelolaan pengaduan masyarakat, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Barito Selatan (Barsel), Kalimantan Tengah menggelar kegiatan Pembinaan Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) tahun 2026, bertempat di Aula Kantor TP-PKK Kabupaten Barsel, Selasa (03/11/2026).

Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda, Rahmat Nuryadin mewakili Bupati Barsel, Eddy Raya Samsuri dalam pidatonya menyampaikan, pengelolaan pengaduan pelayanan publik merupakan amanat Undang-Undang yang diatur melalui Perpres nomor 76 tahun 2013 serta Permen PANRB nomor 62 tahun 2018.

“Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, SP4N-LAPOR hadir bukan sekadar sebagai aplikasi pencatat pengaduan, melainkan sebagai jembatan kepercayaan (bridge of trust) antara masyarakat pemerintah,” ujarnya.

Ia menuturkan, dengan adanya aplikasi SP4N-LAPOR menjadi komitmen bersama serta penguat dalam kelola responsif, sehingga mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Aspirasi, saran, maupun kritik yang masuk dari masyarakat bukanlah beban operasional, melainkan indikator kepedulian publik sekaligus kompas utama untuk membenahi kualitas layanan di setiap unit kerja,” tutur Rahmat Nuryadin.

Ia mengatakan, beberapa hal penting seperti respons cepat dan tuntas, setiap aduan wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan substantif, hindari penyelesaian laporan yang sekadar formalitas administrative, evaluasi berbasis data.

Manfaatkan rekapitulasi data, lanjutnya, aduan serta peta kendala teknis dan operasional selama tahun berjalan untuk menyusun strategi perbaikan kinerja layanan ke depan.

“Saya mengajak kepada seluruh peserta agar memanfaatkan kesempatan ini untuk berdiskusi aktif, mengurai hambatan operasional di lapangan, serta menyatukan langkah demi kemajuan pelayanan publik di daerah kita,” kata Rahmat Nuryadin. (Alifansyah)