Jaringannya Lelet di Barsel, Pihak Telkomsel Beri Penjelasan

1tulah.com,BUNTOK– Banyak dapat keluhan warga Barito Selatan(Barsel) terkait sinyal dan jaringan internet yang lelet, pihak telomsel akhirnya menjawab keluhan warga,Kamis(30/7/2020).

Mars, selaku Corporate Communications Regional di Balikpapan, saat di konfirmasi melalui sambungan percakapan Wahat App mengatakan, terkait adanya gangguan penurunan kualitas layanan jaringan Telkomsel di beberapa titik lokasi, saat ini tim terkait dilapangan telah berupaya dengan maksimal untuk melakukan aktivitas perbaikan agar segera pulih kembali.

Hasilnya, lanjut dia, beberapa titik lokasi sudah mulai normal kembali pada Rabu 29 Juli 2020 malam. “Kami terus berkoordinasi untuk kelancaran jaringan Telkomsel,”tulis Mas Mars saat dikonfirmasi melalui pesan whatsApp,Kamis (30/7/2020).

Diapun menambahkan, sudah berkordinasi degan Manager Network Service Telkomsel Palangkaraya, M. Kautsar Habibi.  Ditegaskannya, Telkomsel tetap mengutamakan layanan kepada pelanggan, untuk melayani keluhan atau komplain terkait layanan maupun produk Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi Call Center Caroline (Customer Care On-Line) yang melayani pelanggan non-stop 24 jam sehari yang dapat diakses dengan melakukan panggilan ke 188.

“Selain itu, pelanggan dapat menggunakan asisten virtual yang dimiliki Telkomsel dan juga customer touch point yang ada di social media. Jika diperlukan bertatap muka langsung terkait pelayanan, pelanggan dapat mendatangi GraPARI atau Gerai Telkomsel terdekat sesuai protokol kesehatan yang berlaku saat ini,” tandasnya.[ALI]