Fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa, Pelanggan XL Prabayar dan AXIS Tak Perlu Khawatir Kehabisa Pulsa

1TULAH.COM – Salah satu masalah yang kerap dihadapi pelanggan adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba karena terpakai oleh layanan di luar paket utama. Masalah ini yang menjadi referensi bagi PT XL Axiata Tbk untuk menghadirkan kenyamanan berkomunikasi melalui fitur pulsa darurat dan kontrol pulsa.

Inovasi ini dihadirkan oleh XL Axiata untuk terus meningkatkan pengalaman digital sekaligus memberikan layanan yang maksimal kepada pelanggan. Fitur “Pulsa Darurat” dan “Kontrol Pulsa” berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.

Dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa, juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram mengatakan, pihaknya terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program, salah satunya implementasi pengalaman pelanggan (customer experience) dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif.

“Dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba. Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja,” ujarnya dalam keterangan resminya, Kamis (1/12/2022).
Contohnya, dia menambahkan, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat.

Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet. Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:

XL Prabayar
Login ke aplikasi myXL
Setelah berhasil login, temukan tab “Pulsa Darurat”
Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”
Klik Pulsa Darurat- Klik “Pinjam pulsa” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam
Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

AXIS
Login ke aplikasi AXISNet
Setelah berhasil login, temukan icon “Pulsa Darurat”
Klik “Pinjam” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam
Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.
Kendali penuh untuk Pulsa, sesuai Kebutuhan dan Keinginan

Selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya.

Fitur Kontrol Pulsa adalah layanan yang mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa yang dimilikinya sehingga pulsa akan terproteksi dari pemakaian di luar paket utama.

Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu khawatir pulsa hilang tanpa disadari. Maksudnya seperti pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet.

Untuk mengaktifkan kontrol pulsa, pelanggan dapat melalukan langkah-langkah berikut :
XL Prabayar
Login ke aplikasi myXL
Setelah berhasil login, temukan tab Sisa Pulsa
Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”
Klik Kontrol Pulsa
Pilih layanan apa yang akan dikunci
Konfirmasi & simpan layanan

AXIS
Login ke aplikasi AXISNet
Setelah berhasil login, klik Pulsa Anda
Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa
Pilih layanan apa yang akan dikunci
Konfirmasi & simpan layanan
Untuk pengalaman dan kenyamanan berkomunikasi, pastikan untuk download aplikasi myXL atau AXISNet.(Nova Eliza Putri)

Artikel ini pertama kali tayang di suara.com, dengan judul Cara Kontrol Pulsa XL Prabayar dan Axis, Fitur Terbaru.